FAQ

Zkoušeli jste produkt nabíjet pomocí adaptéru s výstupem 5 V - 2 A? Vidíme, že použití 2A nabíječky tyto problémy vyřešilo. Před použitím prosím nabíjejte lampu alespoň 5 hodin pomocí 2A nabíječky.

Pokud se u výrobku stále vyskytují problémy s nabíjením, nejprve zjistěte, odkud problém pochází: Z adaptéru? V kabelu? V samotném výrobku?

To můžete zjistit tak, že vyzkoušíte nabíječku kompatibilní s vaším produktem. U všech modelů Synergy to bude například standardní adaptér USB a standardní kabel USB-Micro USB. U všech ostatních výrobků můžete použít kabel USB-USB-C.

Stále potřebujete pomoc? Vyplňte tento formulář, získejte číslo případu podpory a my vás budeme co nejdříve kontaktovat.

Do 1 pracovního dne po odeslání objednávky obdržíte do e-mailu odkaz na sledování a dohledávání. To znamená, že vaše objednávka byla odeslána z našeho skladu a je na cestě k vám. Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím svou schránku pro nevyžádanou poštu.

Poplatky za dopravu a doručení se liší podle země. Jakmile vložíte produkt do košíku a vyplníte adresu, uvidíte, které poplatky se na vás vztahují.

Pokud se reproduktor špatně páruje s chytrým telefonem nebo zařízením, můžete zrušit párování přes Bluetooth, restartovat produkt a znovu provést párování přes Bluetooth. Zde je návod, jak na to:

- Párování výrobku a zařízení zrušíte odebráním výrobku z nabídky Bluetooth v zařízení.
- Vypněte výrobek.
- Podržte tlačítko zapnutí/vypnutí výrobku po dobu přibližně 10 sekund, dokud se výrobek nezapne a poté opět nevypne.
- Nyní můžete svůj výrobek opět přidat do nabídky Bluetooth ve svém zařízení a užívat si.

Stále potřebujete pomoc? Vyplňte tento formulář, získejte číslo případu podpory a my vás budeme co nejdříve kontaktovat.

Když výrobek začne pípat, signalizuje to vybití baterie, proto jej nabijte a zkontrolujte, zda se adaptér a kabel dobře nabíjejí.

Stále potřebujete pomoc? Vyplňte tento formulář, získejte číslo případu podpory a my vás budeme co nejdříve kontaktovat.

Získejte náhradní díly a příslušenství pro obnovu nebo opravu svého výrobku a kontaktujte nás na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Budeme vás informovat, zda je vámi hledaný náhradní díl k dispozici a zda se na vaše poškození/potřebu vztahuje či nevztahuje naše dvouletá záruka.

Pokud si chcete ověřit, zda se na vás vztahuje záruka, připravte si prosím číslo objednávky nebo faktury Kooduu.

Pokud jste mimo záruku nebo nemáte doklad o nákupu (číslo objednávky nebo faktury Kooduu), budete muset za náhradní díl zaplatit. Budeme vás informovat o částce, kterou máte převést na náš účet, a sdělíme vám naše bankovní údaje. Jakmile budou peníze v naší bance, odešleme vaši objednávku.

Bez obav! Jako zákazník společnosti Kooduu jsme tu pro vás, abychom vám pomohli. Připravte si číslo své objednávky nebo faktury a vyplňte tento formulář.

Ujistěte se, že jste správně zadali svou e-mailovou adresu. Tam vám přijde automatický e-mail s číslem případu podpory. Pokud se tak stane, můžete si být jisti, že váš případ přistane na seznamu úkolů našeho týmu a my vám co nejdříve pomůžeme.

Připravte zásilku, vytiskněte štítek pro vrácení a doneste balíček na nejbližší sběrné místo UPS. Případně si můžete u společnosti UPS naplánovat předplacený svoz pomocí čísla UPS Track & Trace, které jste obdrželi.

Jakmile k nám balíček dorazí, náš technik vaše vrácení zkontroluje. Krátce poté vás budeme kontaktovat s řešením v podobě výměny náhradního dílu, výměny výrobku nebo vrácení peněz, pokud je vrácení peněz ve vašem případě možné.

U novějších modelů je pincode 5638.

U starších modelů je to 1234

Synergy S (všechny velikosti) umožňuje připojit jedno zařízení Bluetooth (například smartphone nebo tablet) k maximálně dvěma reproduktorům Synergy S.

Synergy Pro je určena pro lidi s většími plány: tato verze umožňuje připojit jedno zařízení Bluetooth k neomezenému počtu reproduktorů Synergy Pro (a Nordic Light Pro!) - s dosahem až čtyřicet metrů.

Synergy S a Synergy Pro jsou k dispozici ve třech velikostech: Malý (35), Střední (50) a Velký (65).

- Synergy 35 = 24 cm (Ø) x 41.2 cm (H) 
- Synergy 50 = 31.7 cm (Ø) x 56.3 cm (H) 
- Synergy 65 = 41 cm (Ø) x 71.3 cm (H) 

Řada Synergy je lehká a velmi snadno se přenáší díky rukojeti z kůže.

- Synergy 35 = 1.55 kg 
- Synergy 50 = 2.65 kg 
- Synergy 65 = 4.25 kg 

Multifunkční přihrádku můžete použít jako chladničku na víno nebo jako vázu.

- Synergy 35 = jedna láhev vína
- Synergy 50 = jedna láhev vína
- Synergy 65 = dvě láhve vína

Nebo… můžete popustit uzdu své fantazii!

Ano, multifunkční přihrádka je vodotěsná. Reproduktor (umístěný na spodní straně) však nikoliv.

Zařízení Synergy můžete používat venku, ale ujistěte se, že jej nikdy nenecháváte na dešti. Kromě toho ani rukojeť ze zrnité kůže nemá vodu příliš v lásce.

Maximální vzdálenost mezi oběma zařízeními je až 10 metrů.

Plné nabití všech reproduktorů Synergy trvá přibližně šest hodin.

Doba přehrávání zařízení Synergy je až 10 hodin.

Ne, to není možné. Můžete spárovat pouze jeden Synergy S s jedním jiným Synergy S.

U první verze zařízení Synergy a Nordic Light Pro byl kód PIN 1234.

U nejnovějších verzí je kód PIN 5638.

V těchto videích se dozvíte, jak nastavit síť Synergy nebo Nordic Light Pro.

Poplatky za doručení se v jednotlivých zemích liší.

Jakmile vložíte produkt do košíku a vyplníte adresu, uvidíte, které poplatky se na vás vztahují.

Ano! Lite-up Play se dodává v barvách Petroleum, Earth, Sky Blue a Light Rose.

Petroleum a Earth mají elegantní tmavou dřevěnou rukojeť. Barvy Sky Blue a Light Rose mají světlou dřevěnou rukojeť.

Plné nabití zařízení Lite-up Play trvá až čtyři hodiny.

Dobíjecí baterie Lite-up Plays vydrží až 18 hodin při používání pouze světla a až 10 hodin při používání světla a zvuku.

Rozměry zařízení Lite-up Play jsou 29 cm (Ø) x 40 cm (V).

Ano, zařízení Lite-up Play je bezdrátové.

Ne, zařízení Lite-up Play není stmívatelné.

Ne, zařízení Lite-up Play není vodotěsné.

Ano, zařízení Lite-up Play můžete spárovat s jiným zařízením Lite-up Play.

Ano! Lite-up se dodává v barvách: Petroleum, Earth, Sky Blue a Light Rose.

Petroleum a Earth mají elegantní tmavou dřevěnou rukojeť. Nebesky modrá a Světlá růže mají světlou dřevěnou rukojeť.

Plné nabití zařízení Lite-up trvá čtyři hodiny.

Dobíjecí baterie Lite-ups vydrží až 40 hodin.

Ano, zařízení Lite-up je bezdrátové.

Rozměry zařízení Lite-up jsou:  (Ø) x 26 cm (V).

Ano, svítidlo Lite-up lze stmívat ve 4 intenzitách: 25 %, 50 %, 75 % a 100 %.

Ne, zařízení Lite-up není vodotěsné.

Ne, Lite-up není reproduktor. Lite-up je přenosná a stmívatelná LED lampa.

Rozměry zařízení Glow 10 jsou:  Rozměry: 9 cm (Ø) x 10 cm (V).

Ano, zařízení Glow 10 je k dispozici v zelené a kouřově šedé barvě.

Ne, svícen Glow 10 a dobíjecí svíčka Shine LED jsou odlišné produkty.